زياده گويي نكنيد

بعضي ها عادتي دارند كه مخصوص افراد ساده لوح است آنها نمي توانند اسرار حرفه اي خود را حفظ كنند. و به راحتي درباره آنها با ديگران صحبت مي كنند. اگر پود زيادي از يك معامله يا كار جديد بدست آوردند خيلي زود به ديگران مي گويند كه چگونه آنرا بدست آورده اند. اگر شما هم از اين افراد هستيد بدانيد كه يكي از اصول كسب و كار را رعايت نمي كنيد. اين افراد اغلب اوقات به جاي آنكه چيزي بدست آورند ضرر مي كنند، چون نمي توانند اسرار كسب و كار خود را حفظ كنند.

بنابراين هيچگاه درباره سود خود، اميد ها، انتظارات و اهداف خود با ديگران صحبت نكنيد. اين اصل درباره نامه هم صدق مي كند همچنان كه بايد در صحبت هاي خود رازدار باشيد. گوته دراين باره سخني دارد: «هرگز نامه اي را ننويس مگر اينكه نامه قبلي را از بين ببري.»

 كسانيكه كسب و كاري را اداره مي كنند مجبورند نامه هاي زيادي بنويسند. ولي بايد مراقب باشند در نامه هاي خود چه مي نويسند. حتي اگر در حال ضرر كردن هستيد بسيار احتياط كنيد و درباره آن با ديگران صحبت نكنيد، چون ممكن است اعتبار خود را به خطر بيندازيد و هر مديري مي داند كه اعتبار يك سازمان چقدر ارزشمند است.

اما علاوه بر اينكه خود بايد در رد بدل كردن اطلاعات مراقب باشيد بايد افرادي را استخدام كنيد كه رازدار باشند و به افرادي كه نمي توانند جلوي زبان خود را بگيرند پست هاي حساس را واگذار نكنيد. رازداري منشي شما بسيار حياتي است چون او مي تواند اطلاعات محرمانه كسب و كار شما را بدون دردسر در اختيار شركت هاي رقيب قرار دهد.

چه كسي واقعا فروش موفقي دارد؟

موفقيت در فروش نصيب كسي كه كمترين قيمت را دارد نمي شود.

موفقيت در فروش نصيب كسي كه بهترين مشتريان را دارد نمي شود.

و موفقيت در فروش نصيب كسي كه باهوش ترين فرد است نمي شود.

چه كسي واقعا فروش موفقي خواهد داشت؟ افرادي كه در برخورد با هر مشتري يا مشتري احتمالي رفتاري بي عيب و نقص را تمرين مي كنند.

هيچ گزينه يا جايگزين ديگري براي رفتار مناسب با مشتري وجود ندارد.

من يازده سال پيش  كار خود را به عنوان مدير فروش به دنبال موفقيت بيشتر رها كردم. سفري را به دور دنيا آغاز كردم با فروشنده هاي صنايع مختلفي كه شمارش آن از دستم خارج شده است كار كردم. در طول اين سالها بيش از هزار فروشنده را ملاقات كردم و هر كدام كاميابي ها و شكست هاي خود را داشتند. همينطور صدها مدير فروش، معاون دپارتمان فروش، مديران عامل و ديگران دست اندركاران مرتبط با فروش را ملاقات كردم اين تعاملات و فرصت ها رازي را براي من برملا ساخت رازي كه سبب مي شد در هر صنعتي بعضي ها هميشه در صدر قرار گيرند.

افرادي كه هميشه در صدر قرار دارند كساني هستند كه با صداقت كار مي كنند و هر كاري را درست و صادقانه انجام مي دهند. اين اصل در شرايط خوب و بد اقتصادي، تحولات جهاني و بحران هاي داخلي سازمان صادق است. اين عامل تداوم موفقيت يك امر خارجي نيست بلكه بيشتر يك تعهد دروني است تعهدي كه منجر به درجه اي بالا از صداقت و وجدان كاري مي شود. اين افراد لزوماً كساني كه همه معاملات را انجام مي دهند يا پول هاي زيادي جابجا مي كنند نيستند. اگر چه عملكرد آنها كارايي برابر 365 روز در سال دارد آنها با صداقت گام بر مي دارند.

صداقت را چگونه تعريف مي كنيد؟ من آن را اين گونه تعريف مي كنم معيارهاي اخلاقي بسيار قوي آنقدر كه تعهد خود را بدون چشم داشت انجام مي دهند. به عبارت ديگر صداقت و وجدان كاري كالايي نيست كه هر گاه به شما سود رساند از آن استفاده كنيد و هر گاه موجب ضرر شما شد آن را دور بيندازيد. ميزان ثابت قدم بودن شما و سازمان تان در صداقت و درستكاري در شرايط مختلف نشاندهنده عيار بي عيب و نقص بودن كسب و كار شماست.

كار كردن به عنوان مشاور براي بيش از يك دهه فرصتي را برايم فراهم آورد تا افراد متعددي را نه فقط براي هفته ها و ماهها بلكه براي سالها زير نظر بگيرم. اگر شما هم سابقه طولاني در امر فروش داريد حتما مي دانيد كه مردم به دنبال كسي مي گردند كه بتوانند به او اعتماد كنند. و حتي گاه  چنين افرادي كه مورد اعتماد همه هستند وقتي در يك سازمان قرار مي گيرند ظرفيت رهبري آنرا پيدا مي كنند اين رهبر لازم نيست حتماً در راس هرم آن سازمان باشد يا سمت بالايي داشته باشد. گذشته از سمت سازماني آنها استعداد زيادي براي جلب احترام و كسب اعتبار دارند و آنهم فقط به خاطر صداقت، درستكاري و وجدان كاري آنهاست.

درستكاري از آنجا شروع مي شود كه براي هر كاري كه انجام مي دهيد و هر فكري كه مي كنيد خود را مسئول بدانيد. در حقيقت صداقت بيشتر به اين بر مي گردد كه درجه مسئوليت پذيري خود را بالا ببريد. چون تعهد و مسئول بودن سبب مي شود هر روز با صداقت و وجدان كاري بيشتري كار كنيد. مسئوليت صد درصد هر چه را انجام مي دهيد قبول كنيد و با استاندارد هاي بالا عمل كنيد.

براي تقويت صداقت كاري در اينجا نكاتي را بيان مي كنم:

• هيچ كس نمي تواند شما را مجبور كند كه فردي صادق باشيد اين تصميمي دروني و شخصي است كه بازتاب اين تصميم در عملكرد شما نمايان مي شود.

• هيچگاه براي شروع كردن دير نيست. اگر در گذشته روي عملكرد صحيح و بي عيب و نقص خود كار كرده ايد اكنون معيار هاي جديدي تعريف كنيد. در مقياس كوچك و بزرگ براي خود اهدافي مشخص كنيد سعي كنيد عملكرد خود را چه از نظر كيفي و چه از نظر كمي با معيار هاي اخلاقي قوي ارتقا دهيد.

• به خاطر داشته باشيد نمي توانيد هر معامله اي را انجام دهيد چون آنچه براي شما بيشترين ارزش را دارد معيار ها و ارزش هاي شماست.

• زماني مي توانيد صداقت خود را واقعاً اندازه گيري كنيد كه هيچ كس از كار شما خبر ندارد و خبر دار هم نخواهد شد در اين هنگام چگونه عمل خواهيد كرد.

• از افرادي كه در اطراف شما هستند و با صداقت و وجدان كاري بالا كار مي كنند بياموزيد. دانش آموزي باشيد كه عملكرد و عكس العمل هاي آنها را زير نظر دارد نه فقط در شرايط معمول كاري بلكه در شرايط سخت ببينيد چه مي كنند. تا مي توانيد با اينگونه افراد معاشرت كنيد. اين افراد نه تنها صادق هستند و وجدان كاري بالا دارند بلكه خوش بين هم هستند و در شما تاثيري مثبت القا مي كنند.

• اگر در امر فروش فعاليت مي كنيد اگر سابقه كمي داريد يا اگر سالهاست در اين زمينه فعاليت مي كنيد خود را متعهد كنيد به درجه بالايي از موفقيت برسيد موفقيتي كه ريشه در صداقت و وجدان كاري دارد. اين نوع موفقيت بي همتاست. شما موفقيتي بزرگ و بلند مدت را تجربه خواهيد كرد و از همه بهتر آنكه آنرا زماني لمس مي كنيد كه انتظارش را نمي كشيد.

نويسنده: مارك هانتر           

راه هايي براي توسعه مشاغل خانگي

اگر در خانه به صورت پاره وقت يا تمام وقت كار مي كنيد احتمالاً هدف بعدي شما توسعه اين كسب و كار است و بايد به روش هايي بينديشيد تا كسب و كار خود را به شيوه اي حرفه اي تر ادامه دهيد.

بعد از كلي طرح و نقشه و تهيه ملزومات بالاخره كسب و كار خانگي خود را راه انداخته ايد و پس از مدتي اين كار رونق مي گيرد و در نهايت متوجه مي شويد كه رويا هاي شما به حقيقت پيوسته است و شما اكنون رئيس خودتان هستيد.

ولي متاسفانه كار به همين جا ختم نمي شود. اكنون بدون اتلاف وقت بايد به راه هايي بينديشيد كه كسب و كار شما را توسعه دهد و به مرحله اي برسيد كه بتوانيد به روياهاي خود جامه عمل بپوشانيد. اگر مي خواهيد كسب و كار شما در هنگام بازنشستگي ابزاري باشد كه سبب تشويش و نگراني تان نباشد، به اندازه كافي حساب پس انداز شما را تقويت كند و زندگي آرامي داشته باشيد بايد مطمئن شويد كه اين كسب و كار سود مناسبي نصيب شما خواهد كرد.

«ويل ديويس» در كتاب خود با نام «كسب و كار خود را براي هزار دلار يا كمتر شروع كن» سه روش را براي توسعه يك كسب و كار خانگي به اين صورت شرح مي دهد:

 

1- كسب و كاري را كه شروع كرده ايد تقويت كنيد.

اين كار مستلزم اين است كه رشد سازمان خود را زير نظر بگيريد و بيشتر با كار درگير شويد. دو راه براي تقويت كسب و كاري كه راه انداخته ايد وجود دارد:

الف- افزايش محصولات يا خدمات- همانطور كه مشاهده مي كنيد تقاضا براي محصول يا خدمات شما افزايش يافته است. مي توانيد كسب و كار خود را ابتدا با افزايش توليد يا خدمت رساني بيشتر توسعه دهيد. شما مي توانيد خط توليد خود را به سه روش توسعه دهيد:

• يك خط توليد مشابه اضافه كنيد. به اين ترتيب به محصولات يا خدمات خود تنوع بيشتري مي دهيد. و مشتريان شما انتخاب هاي بيشتري دارند و مي توانند از بين محصولات شما آنچه را مي خواهند انتخاب كنند.

• يك خط توليد مكمل اضافه كنيد. محصولاتي متفاوت از آنچه تا كنون توليد مي كرديد وارد خط توليد خود كنيد. البته اين محصولات را بايد مشتريان شما بخرند به عبارت ديگر يا بايد به آن نياز داشته باشند يا مورد علاقه آنها باشد. به عنوان مثال: زيور آلات و لوازم آرايشي محصولات متفاوتي هستند ولي مشتري يكي از آنها احتمالاً ديگري را هم خواهد خريد.

• يك خط توليد كاملاً متفاوت و غير مرتبط اضافه كنيد. به اين ترتيب محصول يا خدماتي به توليدات شما افزوده خواهد شد كه به كار هاي قبلي شما ارتباطي ندارد و خريداران قبلي ممكن است رقبتي به خريد اين محصول نداشته باشند. در اين صورت بايد بسيار محتاط باشيد. چون ممكن است محصولات جديد شما آنگونه كه پيش بيني مي كرديد فروش نرود.

• البته اين روش يك مزيت دارد در دوره هايي از زمان بازار گروهي از محصولات خراب مي شود و در اين شرايط شركت هايي كه محصولات غير مرتبط دارند مي توانند از فروش آن محصولاتي كه هنوز بازارشان خوب است سرپا بمانند. يا بعضي محصولات فصلي هستند مثلاً جواهرات هنگام اعياد و جشن ها فروش خوبي دارند. ولي ويتامين در كل سال مي تواند فروش خوبي داشته باشد.

ب- كمك گرفتن از ديگران- وقتي كه كار سنگين مي شود افراد به دنبال كمك مي گردند. ديويس به طور خلاصه به سه دليل اشاره مي كند كه چرا شما احتياج به استخدام كارمندان داريد:

• براي اينكه كار هايي را انجام دهند كه اكنون شما خودتان انجام مي دهيد

• تا كار هاي روزمره و تكراري را انجام دهند. كار هاي دفتري، بسته بندي ، فرستادن سفارشات، پاسخ دادن به تلفن ها و كار هايي از اين قبيل كه با سپردن آنها به ديگران فرصت كافي خواهيد داشت تا بر روي اهداف اصلي خود تمركز كنيد. و به اين ترتيب با هزينه اي كم مي توانيد فردي را با تخصص نه چندان بالا استخدام كنيد و خود فقط با يك تلفن يك مشتري جديد پيدا كنيد يا بر روي محصولي جديد كار كنيد.

• براي اينكه مهارت يا تخصصي جديد به كسب و كار خود اضافه كنيد. وقتي كه در زمينه اي به دانش يا تجربه اي با ارزش احتياج داريد و خود اين دانش و تجربه را نداريد بايد افراد توانايي پيدا كنيد كه ضعف دانش شما را جبران كنند. در ابتدا كه كار شما در حال رونق گرفتن است بهتر است از افراد خانواده خود كه بدون چشم داشت حاضرند به شما كمك كنند استفاده كنيد بعضي از بزرگترين كار آفرين ها به كمك همسر و يا فرزندان خود توانسته اند كار خود را به حرفه اي پر سود تبديل كنند و آنگاه كل خانواده از موفقيت بدست آمده بهره مند شده اند. قبل از اينكه يك كارمند تمام وقت استخدام كنيد بد نيست به برون سپاري و قرارداد بستن با شركت هايي كه در اين زمينه كار مي كنند فكر كنيد. در اين صورت كار خود را به آنها مي سپاريد و در صورت انجام بي عيب و نقص و سر موقع پول را پرداخت خواهيد كرد و ديگر نيازي نيست نگران درست كار كردن پرسنل باشيد.

 

2- كسب و كار خود را نسبتاً كوچك نگه داريد و  كسب و كار كوچك ديگري هم راه بيندازيد.

ممكن است در رشته اي كه فعاليت مي كنيد متوجه شويد اگر محصول يا خدمات خود را دوباره از ابتدا طراحي كنيد و توليد جديدي داشته باشيد بازار پر سودي نصيب شما خواهد شد. اين فرصت جديدي است كه ممكن است در آينده مقدمه كسب و كاري جديد شود. و شما مي توانيد آنرا به موازات كار قبلي ادامه دهيد.

اين فرايند مستلزم آنست كه همان مراحلي را كه براي شروع كسب و كار قبلي طي كرده ايد دوباره طي كنيد البته اين بار با تجربه تر هستيد و اشتباهات قبلي را تكرار نخواهيد كرد و در حاليكه طرح ها و ايده هاي مختلفي در سر داريد بايد تحقيق كنيد آيا بازار كشش محصول جديد شما را دارد؟ اگر بازار كشش دارد آيا كسي به خريد آن رغبت خواهد كرد؟ آيا مشتريان كافي خواهيد داشت كه هزينه خط توليد را جبران كند و علاوه بر آن سود كافي براي شما خواهد داشت؟  بايد رقباي آينده خود را شناسايي كنيد حتي تبليغات آنها را رديابي كنيد و از اينترنت غافل نشويد چون مي تواند چشمان شما را بر روي حقايقي كه قبلاً حتي به آن فكر هم نكرده بوديد باز كند. همينطور اطلاعات آماري زيادي مي توانيد از اينترنت بدست آوريد به هر شكلي كه مي توانيد در فروشگاه ها و محل ارائه خدمات رقبا حاضر شويد به وب سايت آنها سر بزنيد و حتي مي توانيد محصول آنها را خريداري نماييد و عملكرد آن را چك كنيد. گذشته از مشكلات زيادي كه براي بدست آوردن يك بازار جديد وجود دارد، بايد با تمام توان خود وارد اين بازار شويد. به اين روش با توسعه كسب و كار خود يك منبع پر سود همراه با موفقيت را در كنار كسب و كار قبلي خواهيد داشت.

3- از كسب و كار خانگي خود استفاده كنيد تا به كمك آن براي خريد كسب و كاري كه هميشه انتظار آن را مي كشيديد سرمايه و تجربه كافي پس انداز كنيد.

يكي از قابليت هاي با ارزش كسب و كار خانگي اين است كه هميشه مي توانيد از آن براي پرش به سمت كسب و كاري پر سود استفاده كنيد. كسب و كاري كه به تجربه و سرمايه بيشتري نياز دارد.

يكي از دوستانم هميشه مي خواست فروشنده عتيقه جات و صنايع دستي آسيايي باشد هر چند او پول كافي براي سفر به كشور هاي دور دست آسيايي و ارتباط با با تامين كنندگان آنرا نداشت ولي نا اميد نشد و يك سال به عنوان نويسنده مستقل در خانه كار كرد. اكنون با پولي كه از اين طريق بدست آورده است در حال راه انداختن كسب و كاري جديد است.

نوشته: مايومي مندوزا

چگونه با كارمندان خود رفتار كنيد

داشتن كارمنداني با صفات و شخصيت مثبت براي رشد و توسعه هر سازماني بسيار مهم است اما اينكه مديران و صاحب كاران چگونه با پرسنل خود رفتار مي كنند هم به همان اندازه مهم است. شما نمي توانيد اخلاق و رفتار كارمندان خود را عوض كنيد اما مي توانيد با رفتار خود در وجدان كاري و روحيه آنها تأثير مثبت بگذاريد. واضح است كه در اين صورت سازماني موفق و رو به رشد خواهيد داشت.

در اين مقاله به كارهايي اشاره مي كنيم كه انجام آنها از طرف مدير يك سازمان مي تواند نقشي مثبت در پيشبرد اهداف آن سازمان داشته باشد.

- كاري كنيد كه هر روز با روزهاي ديگر متفاوت باشد. به عنوان مثال اجازه دهيد كارمندان روزهاي اول هفته يك ساعت ديرتر سركار حاضر شوند. اگر شروع كار 7 صبح است روز اول هفته ساعت شروع كار را 8 صبح قرار دهيد. در اين صورت كارمندان شما فرصت بيشتري براي استفاده از تعطيلات خواهند داشت. و صبح بيشتر استراحت مي كنند و با انرژي بيشتري سركار خواهند بود.

- اجازه دهيد كارمندان آخر هفته يك ساعت زودتر محل كار را ترك كنند. در اين صورت آخر هفته شادتري خواهند داشت و به شما در پيشبرد اهداف بيشتر كمك خواهند كرد.

- براي كارمندان خود به مناسبت هاي مختلف ميهماني بگيرد مثلاً مي توانيد به مناسبت تولد يكي از كارمندان در آن روز يك كادو به او بدهيد لازم نيست هديه اي گرانقيمت باشد مهم اين است كه به او اهميت مي دهيد.

- كاري كنيد كه پرسنل شما احساس كنند عضوي از تيم هستند. وقتي به موفقيتي دست مي يابيد به آنها هم پاداش بدهيد. فراموش نكنيد آنها به شما كمك كرده اند تا به اينجا برسيد. اگر روي علاقه كارمندانتان به موفقيت سرمايه گذاري كنيد در آينده با جديت بيشتري براي شما كار خواهند كرد هم براي شما هم براي حرفه خود وهم براي آنچه در آينده نصيبشان خواهد شد بيش از آنچه فكرش را بكنيد براي شما كار مي كنند.

- اگر كارمندان شما از كار خود لذت ببرند و از سازماني كه در آن مشغولند راضي باشند با پول كمتر بهتر كار خواهند كرد.

- با امتيازاتي كه به پرسنل خود مي دهيد هر چند مدتي از زمان كاري آنها صرف مي شود اما در بقيه زمان كاري بهتر كار خواهند كرد و در نهايت سود اصلي را شما مي بريد.

از بهترين ابزار استفاده كنيد.

در انتخاب كارمندان بايد بسيار دقت كنيد تا بهترين ها را بدست آوريد. بدانيد كه هيچگاه ابزارهاي بسيار عالي و بدون عيب و نقص بدست نخواهيد آورد كه همه مشكلات شما را رفع كند و بتوانيد به راحتي و بدون هيچ دردسري با آن كار كنيد. و در اين ميان هيچ ابزاري مانند نيروي انساني خاص و مفيد نيست. و اگر فرد مفيدي و با ارزشي را استخدام كرده ايد بهتر است او را نگه داريد. او هر روز چيزهاي جديدي مي آموزد و با تجربه اي كه بدست مي آورد سودش نصيب شما مي شود. چنين فردي امسال با ارزش تر از پارسال است. اگر فردي مدت طولاني خوب كار كرده است اين نوع كار كردن برايش عادت مي شود و در آينده هم با صداقت براي شما كار خواهد كرد.

اگر با گذشت زمان براي او ذهنيتي پيش آمد كه بدون او كار شما پيش نمي رود و حقوق گزافي از شما درخواست كرد بگذاريد برود هر گاه من با چنين كارمندي روبرو مي شوم بدون ترديد او را ترخيص مي كنم. به اين دليل كه اولاً به او بفهمانم كه جايگاهش به راحتي قابل جايگزيني است. دوم اينكه اگر كسي فكر كند فردي يكتاست و هيچكس نمي تواند جاي او را بگيرد چنين شخصي در حقيقت هيچي نيست!

اگر ممكن بود او را نگه مي داشتم تا از تجربه اش استفاده كنم. يك عنصر مهم در يك كارمند مغز اوست. شما كارهاي زيادي را ديده ايد كه حاصل دستان هنرمندي است و اگر فكر و ذهن او نباشد اين دست ها چنين ارزشي نداشتند. آقاي بيچر اين حرف ها را در اين عبارت به اي شكل بيان مي كند.

كارمندي خدمات خود را اين گونه بيان مي كند. «من يك جفت دست براي كار كردن دارم ولي يكي از انگشتانم فكر مي كند.» صاحب كار در پاسخ گفت:« خيلي خوب است.» مرد ديگري مي آيد و مي گويد:«من يك جفت دست براي كار كردن دارم و دو انگشت براي فكر كردن» صاحب كار خواهد گفت: «اين بهتر است.» و سومي وارد مي شود و مي گويد: «همه انگشت ها و دستان من فكر مي كنند.» اين هنوز بهتر است. و در نهايت فردي جلو مي آيد و مي گويد: من همچنان كه كار مي كنم درباره آن فكر مي كنم» اينجاست كه صاحب كار خواهد گفت: «تو همان كسي هستي كه من مي خواهم.»

افرادي كه هم با تجربه هستند و هم از فكر خود استفاده مي كنند با ارزشترين كارمندان هستند و به راحتي نمي توان براي آنها جايگزيني پيدا كرد. و هم براي آنها و هم براي شما بهتر است كه حقوق و مزاياي بهتري بگيرند و اختلاف مزاياي آنها بايد منطقي باشد. براي اين منظور مي توانيد به مرور زمان با توجه به عملكرد آنها خقوق و مزاياي آنها را افزايش دهيد.

صداقت خود را پس انداز كنيد.

اين كالا از الماس و ياقوت باارزش تر است. مرد پير و خسيس به پسرش مي گفت: «پول بدست آور، اگر مي تواني آن را صادقانه بدست آور، اما اگر صادقانه هم نتوانستي پول دربياري به روش ديگر آن را بدست آور.» اين نصيحت نه تنها به گونه اي شرم آور زشت است بلكه نشاندهنده اوج حماقت گوينده آن است.

 اين سخنان را مي توان اين گونه تفسير كرد: «اگر صادقانه پول درآوردن و از راه درست سخت است پس مي تواني از راه نادرست و با كلاهبرداري به راحتي پول زيادي بدست آوري.» پيرمرد كم عقل بيچاره! نمي داند كه سخت ترين كار بدست آوردن پول از راه غير صادقانه و با دروغگويي است. او نمي داند كه زندانهاي تمام دنيا پر است از افرادي كه به اين گونه نصايح گوش داده اند.

 او نمي داندكه هيچ مردي نيست كه كلاهبردار باشد و بسياري درباره او ندانند و به او شك نداشته باشند. هميشه اجتماع از افرادي كه در درستكاري آنها شك باشد دوري مي كند.اصلاً مهم نيست كه فرد مقابل ما چقدر فرد مودب و موجهي باشد و از مصاحبت با او چقدر لذت ببريم. اما اگر به صداقت او مشكوك باشيم هيچگاه جرات نمي كنيم با او وارد معامله شويم.

 صداقت را سرلوحه زندگي خود قرار دهيد صداقت نه تنها باعث موفقيت مادي مي شود بلكه در تمام ابعاد زندگي نقشي تعيين كننده و مثبت دارد و شخيتي با ارزش از شما مي سازد. كسي كه صداقت دارد در زندگي آرامش خواهد داشت و از آن لذت خواهد برد. اينها چيزهايي است كه با پول هنگفت املاك بزرگ و زندگي لوكس و تجملاتي بدست نمي آيد!

 مردي كه به صداقت و درستكاري معروف است هرگاه فقير شود جيب همه اطرافيانش در اختيار اوست. كافي است از آنها بخواهد به او پول قرض بدهند. هر كسي كه اهل پول قرض دادن باشد در كمك به چنين فردي شك نخواهد كرد.

 با توجه به اين حرف دكتر فرانكلين كه گفته است: «صداقت بهترين سياست است». فكر نمي كنم سخني بهتر از اين براي درستكاري ايجاد انگيزه كند.

ثروتمند شدن هميشه به معناي موفقيت نيست. مردان ثروتمند بسياري وجود دارند كه بيچاره اند. در حالي كه مردان و زنان درستكار و صادقي هستند كه هيچگاه به اندازه ولخرجي يك هفته افراد ثروتمند پول نداشته اند، اما در حقيقت آنها ثروتمندتر ، توانگرتر و شادتر از هر كسي هستند كه فكرش را بكنيد. در اين ميان كساني هستند كه به خاطر پول يا مقام آزادگي، وجدان و انسانيت را زير پا مي گذارند آنها همان كساني اند كه در ظاهر همه چيز دارند ولي روي آرامش را نمي بينند.

عطش شديد به پول بدون شك منشا تمام شياطين است. اما خود پول اگر به درستي استفاده شود نه تنها ابزاري كارآمد است بلكه مي تواند نسلي را با بركت و نعمت هايش خشنود سازد انسان دارا مي تواند افراد زيادي را خشنود سازد و به رشد انسانيت كمك كند. اشتياق و علاقه براي توانگري و وفور نعمت يك ميل عمومي است و اگر افراد ثروتمند به مسئوليت خود در قبال دارايي هايشان عمل كردند و همچون دوست انسانيت رفتار كردند كسي نمي تواند بگويد آنها قابل ستايش نيستند.

به هر حال در هر جامعه اي افرادي كه از راه درست پول بدست مي آورند يا تجارت مي كنند در رشد فرهنگي و علمي آن جامعه به صورت غير مستقيم سهيم هستند. چون وقتي تمايل كسب پول افزايش مي يابد تجارت و بازرگاني هم رشد مي كند و وقتي داد و ستد رونق مي گيرد علم و هنر است كه در كنار سرمايه اين بازرگانان و سرمايه داران محصولات جديد توليد مي كند و شكوفا مي شود. و در اين ميان سود اصلي را كسي مي برد كه با صداقت و درستكاري به كار خويش ادامه مي دهد.

در پايان بايد بگويم پول را با صداقت خود بدست آوريد و نه از هيچ راه ديگري.

بهترين كار را انجام دهيد.

كاري را كه دير يا زود بايد انجام دهيد همين الان انجام دهيد هر سنگي كه در برابر شما قرار دارد بهتر است زودتر آن را بغلتانيد.

 بسياري از اين كارها فقط يك ساعت وقت شما را مي گيزند ولي ترس مانع از عملكرد بسياري از افراد مي شود چون وقتي با مشكلي روبرو مي شويد و اقدامي نمي كنيد عملاً آن را براي خود بزرگ كرده ايد پس همين الان زمان دست به كار شدن است يك ضرب المثل قديمي هست كه مي گويد:

 «هر كاري كه ارزش انجام دادن ندارد مي ارزد كه آن را به بهترين شكل انجام دهيد.» افراد زيادي در كسب و كار خود بسيار موفق اند و بخت و اقبال هميشه با آنهاست نه به اين دليل كه خيلي خوش شانس هستند بلكه به اين دليل كه هيچ قسمت از كار خود را كوچك نمي شمارند و همه كار را به نحو احسن و كامل انجام مي دهند و در همين حال افراد ديگري كسب و كار مشابه آنها را دارند و هميشه در فقر به سر مي برند چون آنها كار خود را نصفه و نيمه و با بي دقتي انجام مي دهند.

جاه طلبي، انرژي، مهارت  هنر و پشتكار همه شرط لازم براي موفقيت حرفه اي هستند.

بخت و اقبال هميشه به افراد شجاع رو مي كند و هيچگاه كسي را كه به خودش كمك نمي كند ياري رسان نخواهد بود. با تنبلي و منتظر معجزه شدن دو معجزه در انتظار شما خواهد بود، يا زندان يا گوشه اي از خيابان. از تنبلي عادت هاي بد متولد مي شود و به مردان لباس ژنده و مندرس مي پوشاند.

مرد فقير بي خانمان و ولخرج به مردي ثروتمند مي گفت:

«من كشف بزرگي انجام داده ام، در دنيا پول كافي براي همه ما هست، اگر اين پول به مساوات بين همه مردم دنيا تقسيم شود و البته بايد اين كار انجام شود و همه ما با هم خوشبخت و خوشحال زندگي خواهيم كرد.»

اما مرد ثروتمند به او گفت:

«اما اگر همه مردم مانند تو زندگي كنند همه پولهايشان را بعد از 2 ماه از دست خواهند داد. و آنگاه چه بايد كرد؟»

مرد فقير گفت:

«البته اما آن هم راه حلي دارد دوباره همه پول ها را به مساوات تقسيم مي كنيم!؟»

قدرت خود را پراكنده نكنيد

در سلسله مباحث «هنر پول در آوردن» يكي از توصيه هاي اكيد اين است كه تمام قدرت خود را فقط بر روي يك كسب و كار متمركز كنيد. بايد با اطمينان و اعتقاد به كاري كه داريد روي هدف خود كار كنيد تا بتوانيد موفقيت ها را لمس كنيد. تلاش مستمر همراه با اراده قوي شما را به مقصدي مي رساند كه در روياي خود تصورش را داشتيد.

وقتي فردي (به خصوص آقايان) افكار خود را روي اهداف مختلف تقسيم نمي كند و همه تمركزش روي يك هدف بزرگ است آنگاه ذهنش به طور مداوم دستوراتي براي بهبود اوضاع صادر مي كند و اين همان چيزي است كه سبب رونق كسب و كار چنين فردي مي شود.

ولي اگر اين شخص اهداف مختلفي داشت افكارش با دو جين موضوع مختلف مختل و منحرف مي شد. افراد زيادي فرصت ها و بخت اقبال را از دست مي دهند چون خود را با چندين شغل به طور همزمان درگير كرده اند و هيچگاه وقت كافي براي تمركز روي، پيشرفت و افزايش مهارت در يكي از اين حرفه ها را نخواهند داشت. يك ضرب المثل قديمي هست كه مي گويد: «با يك دست چند هندوانه مي تواني برداري»

شايد شما يكي از افراد چند شغله باشيد كه به خاطر نياز مالي مجبور باشيد دو يا چند شغل مختلف داشته باشيد خوب اگر به خاطر هدفي بزرگ به صورت موقت اين كار را انجام مي دهيد بحث ديگري است هر چند توصيه من به شما اين است كه اگر مي توانيد قناعت كنيد و وقت و تمركز خود را بر روي هدف اصلي و كسب و كاري كه مي خواهيد داشته باشيد بگذاريد و سعي كنيد مهارت ها و دانش خود را در يك زمينه تخصصي خود تقويت كنيد آنگاه احساس خوبي خواهيد داشت و آينده اي روشن انتظار شما را خواهد كشيد.

مشترياني بيابيد كه فروشنده شما باشند

چرا مردم خريد مي كنند

84 درصد از كل فروش در آمريكا نتيجه تبليغات شفاهي است. وقتي كه فروش كالايي به شدت افزايش مي يابد قسمت زيادي از اين افزايش فروش مربوط به توصيه مشتريان كنوني به مشتريان آينده است مثلاً اگر فردي كالاي شما را بخرد و از آن راضي باشد او آن را به همكاران، هم دوره اي ها، همكلاسي ها و خلاصه دوستان و آشنايان خود توصيه خواهد كرد. و اگر از آن كالا راضي نباشد احتمالاً ديگران را از خريد كالاي شما منصرف خواهد كرد.

 

به ده درصد برتر بپيونديد

براي اينكه در صنعت خود به 10% برتر (ازحيث) فروش بپيونديد بايد مشترياني داشته باشيد كه در هر موقعيت مانند فروشندگان شما عمل كنند. اعتبار ميليوني در فروش بسيار مهم است پس بايد مشتريان شما راضي باشند تا هر جا كه هستند درها را به سمت شما باز كنند.

 

ديگر هرگز پيش بيني نكنيد

همه فروشندگان برتر به نقطه اي رسيدند كه هيچگاه آن را پيش بيني نمي كردند. چون مشتريان بيش از انتظار آنها برايشان فروخته اند. وقتي كه در زندگي شخصي و حرفه اي خود ثابت قدم هستيد و به شعارهاي خود پايبند هستيد، آنگاه همانند قطعات يك پازل همه چيز كنار هم چيده مي شود تا فروش شما افزايش يابد و به در آمدي دست پيدا خواهيد كرد كه هيچگاه منتظر آن نبوده ايد.

 

در مورد اينكه كه هستيد صادق باشيد

يك نكته مهم در مورد ديدگاه، ارزش ها و شعارهاي شما به عنوان يك فروشنده يا صاحب يك كسب و كار وجود دارد: به خود فرصت كافي بدهيد. كارهاي زيادي هست كه بايد انجام دهيد، عادت ها، اخلاق، دانش و توانايي هاي خود را بايد تقويت كنيد. اما همه اينها يك شبه انجام نمي شود. بايد صبور باشيد.

 

تا موفقيت پافشاري كنيد

علت اينكه افرادي پيشرفت مي كنند و روز به روز توانايي هاي بيشتري مي آموزند اين است كه آنها در حركت به سمت روياها و اهداف خود ثابت قدم هستند. و مسير را پله پله مي پيمايند. آنها از خود انتظار ندارند يك شبه تبديل به يك انسان فوق العاده شوند. اين افراد وقتي به نتيجه مناسبي دست پيدا نمي كنند دلسرد نمي شوند. آنها فقط ادامه مي دهند و ادامه مي دهند. و كاري كه شما بايد انجام دهيد همين است.

 

افكار خود را به عمل تبديل كنيد

هر گاه كه افكار روشني داشتيد و دانستيد كه مي خواهيد چطور آدمي باشيد، چه زندگي داشته باشيد و چه شغل و حرفه اي مي خواهيد داشته باشيد، آنگاه قدم اول را برداريد. در اين صورت شما از فرد ايده آلي كه مي خواهيد باشيد يك توصيف داريد. (مثلاً مي گوييد من مي خواهم موفق ترين مدير فروش دنيا باشم.) خوب حال عمل كنيد، شروع به كار كنيد ولي اين توصيف يا عبارت را در ذهن داشته باشيد. به راههاي متفاوتي فكر كنيد كه با بكارگيري آنها هم شخصيت خود و هم حرفه خود را ارتقاء دهيد.

 اين توصيف را هميشه به ياد داشته باشيد و هر لحظه به خود بگوييد اكنون چه كاري مي توانم انجام دهم كه به آن فرد ايده آل نزديك شوم. پبژس از مدتي متوجه مي شويد كه تبديل به انساني پر تلاش و موفق شده ايد كه از زندگي و كار كردن خود لذت مي برد و آنگاه است كه نزديك شدن موفقيت ها و فرصت ها را حس خواهيد كرد.

به خاطر داشته باشيد، رفتار و عملكرد شما در برابر ديگران بيان مي كند چه جور آدمي هستيد. و اگر در اين راه به اندازه كافي ثابت قدم باشيد شخصيت شما به آن فرد ايده آلي كه در رويا تصورش را داشتيد نزديكتر مي شود.

 

تمرين كنيد

اول، با هر مشتري طوري رفتار كنيد گويي او قرار است براي شما هماننند يك مبلغ تبليغ كند. به خاطر داشته باشيد هر كس در حدود 300 نفر ديگر را مي شناسد. پس او يك مشتري با ارزش است.

دوم، رفتار خود را بررسي كنيد سعي كنيد هر بار از دفعه قبل در معامله با ديگران بهتر رفتار كنيد. هر روز بهترين روش هاي ممكن را كه مي توانيد بكار ببنديد تا مطمئن شويد بهترين نتيجه را مي گيريد.

نويسنده: برايان تريسي

تعيين چشم انداز حرفه

راهنمايي براي انتخاب بهترين شغل براي شما

آيا مي دانيد چه حرفه اي را دوست داريد يا در چه رشته اي موفق و خوشحال خواهيد بود اگر زمينه كاري خود را مشخص كرده ايد آيا  هدف و ايده آل خود را مشخص كرده ايد؟ آيا براي حرفه خود يك نقطه اوج مشخص كرده ايد؟ و اگر اكنون از شما درباره آن بپرسند مي توانيد به اين سؤال پاسخ دقيق و روشني بدهيد؟ آيا اكنون به سمت آن نقطه اوج در حركت هستيد؟ در اين مقاله مي خواهيم درباره تعيين « دور نماي حرفه اي » صحبت كنيم اين كار فرايندي است كه زندگي آينده و سرنوشت شما را تحت تأثير قرار خواهد داد. اين فرايند شامل انتخاب حرفه مورد علاقه، مشغول شدن به آن و حتي گاه تغيير شغل است.

البته بيشتر بحث ما در باره بهترين راه براي انتخاب يك شغل ايده آل است. هر چند اين كار ممكن است يكبار در زندگي هر كسي رخ دهد ولي معمولاً كمتر كسي به اندازه كافي روي آن تمركز مي كند حال آنكه اگر انتخاب شغل آگاهانه و با دقت انجام گيرد مي تواند زندگي شما را دگرگون سازد و ديدگاه شما را به فعاليت هاي روزانه تغيير دهد  مي توانيد انسان موفقي باشيد و به همه آنچه كه آرزوي آنرا داشته ايد برسيد. و اما اولين قدم:

 

تعيين دورنماي حرفه اي

اين يك فرايند 4 مرحله اي است كه براي اجراي هر مرحله بايد به قدر كافي تلاش كنيد.

 

خود

درباره خودتان، توانايي ها، علايق و... تا مي توانيد اطلاعات جمع كنيد.

• علايق - موفقيت و علاقه از هم جدايي ناپذيرند. آيا انسان موفقي را مي شناسيد كه هر روز با تنفر و از روي اجبار سر كار برود. پس براي علايق خود ارزش زيادي قايل شويد. و براي تصميم گيري به آن اهميت دهيد چون اين عمر شماست، آينده شماست. بدانيد كه هيچ چيز بيشتر از شغل آدم با او همراه نيست. چه حرفه اي است كه اگر از همه كار فارغ شويد دوست داريد آنرا انجام دهيد، بدون آنكه به درآمد آن فكر كنيد.

• ارزش ها - اگر كاري را قبول كنيد كه با ارزش هاي شما مغايرت داشته باشد يا هيچ پيشرفتي در آن نخواهيد داشت يا اگر هم ارتقايي در كار باشد آنقدر بزرگ نخواهد بود. چون هميشه بر خلاف اعتقاد خود عمل كرده ايد و ترديد همراه هميشگي شما خواهد بود. ولي موفقيت شغلي زماني بدست مي آيد كه به كار خود ايمان داشته باشيد.

• وظايف - وقتي كه با ديگران كار مي كنيد چه وظايفي را به عهده مي گيريد و كرام كار است كه وقتي انجام مي دهيد همه از كار شما راضي هستند، دقت كنيد. اين كار به پيدا كردن نقش تان در يك گروه يا تيم كاري كمك بسياري مي كند.

• مهارت ها و استعداد ها - بدانيد كه اگر در حرفه خود مهارت بالايي داشته باشيد بالاترين رضايت شغلي را خواهيد داشت. بنابراين سعي كنيد ليستي از كار هايي را كه در انجام آنها مهارت داريد بنويسيد و روي آنها كار كنيد لازم نيست دقيقاً يكي از اين كار ها شغل شما باشد بلكه تلفيقي از يك يا چند تا از اين فعاليت ها و علايق مي تواند معجون قدرتمندي براي موفقيت بسازد. البته بنده منكر اين نيستم كه مهارت شما به مرور در هر كاري كه باشيد افزايش مي يابد ولي هر كسي مهارتي دارد كه مي تواند ادعا كند در آن خيلي خاص است و اگر روي آن كار كند نتيجه شگفت انگيزي خواهد گرفت.

• محيط و شرايط كاري - محيط كار براي بسياري مهم است بعضي ها محيط اداري و آرام را مي پسندند بعضي ها دشت بيابان و بعضي ها هم از يك كارگاه مجهز لذت مي برند. خوب اين به روحيات شما بستگي دارد. در انتخاب حرفه سعي كنيد به اين عوامل هم توجه كافي داشته باشيد چون گاه عوض كردن محيط كار به قيمت تغيير شغل تمام مي شود. پس بهتر است در انتخاب محيط كار از ابتدا دقت كنيد.

• تمايلات براي پيشرفت - همه انسان ها ميل به تكامل و پيشرفت دارند ولي اين حس در بعضي افراد قوي تر است اگر شما هم از جسارت و جاه طلبي زيادي برخوردار هستيد شايد يك زندگي كارمندي نتواند شما را ارضاء كند.

• واقعيت هاي شما - درست است كه در انتخاب هدف نبايد خيلي خود را محدود كنيد و تا مي توانيد بزرگ فكر كنيد ولي براي برداشتن قدم هاي مطمئن تر كه منجر به شكست هاي دلسرد كننده نشود بايد به خود فرصت كافي بدهيد بايد هدفي انتخاب كنيد كه لااقل در بهترين شرايط ممكن قابل دسترسي باشند. بايد شرايط اجتماعي را كه در آن زندگي مي كنيد در نظر بگيريد دانش و منابع مالي خود را مد نظر داشته باشيد.

•  آيا براي شروع يك كار جديد مي توانيد كار خود را رها كنيد و تا مدت ها بدون درآمد زندگي كنيد يا بهتر است ابتدا به صورت پاره وقت كار هاي خود را انجام دهيد و بسياري واقعيت هاي ديگر كه خود بهتر از هر كس ديگري مي دانيد. همه اينها را گفتم تا با دقت بيشتري وضعيت خود را مشخص كنيد اما فراموش نكنيد كه شما انسان هستيد يك موجود خارق العاده كه مي تواند كار هاي شگفت انگيزي انجام دهد. و داشتن يك هدف بزرگ ولي بلند مدت بسيار محرك و هيجان انگيز خواهد بود.

 

انتخاب ها

حال با توجه به همه شرايط بالا و شناختي كه از خود پيدا كرده ايد تعداد محدودي انتخاب براي شما مي ماند. براي اينكه از بين آنها مناسب ترين را انتخاب كنيد مراحل زير را انجام دهيد.

• فهرستي از كار هايي را كه مايل به انجام آنها هستيد، تهيه كنيد. بله آنها را بنويسيد چون نوشتن به شما كمك مي كند اهداف خود را شفاف سازيد.

• درباره هر كدام از رشته هاي مورد علاقه به اندازه كافي تحقيق كنيد. شايد برداشت هاي شما با واقعيت متفاوت باشد.

• درباره بازار كار هر رشته تحقيق كنيد. البته بازار كار هر رشته يك دوره زماني دارد و بازاري كه اكنون رونق بالايي دارد ممكن است چند سال بعد اينگونه نباشد و كساني در اين بازار مي توانند موفق باشند كه با علاقه و ايمان به فعاليت خود ادامه مي دهند.

خوب اكنون شما هستيد با ليستي از مشاغل مورد علاقه كه درباره هر كدام به اندازه كافي تحقيق كرده ايد حال مي توانيد مزايا و معايب هر رشته را در مقابل آن بنويسيد و بسته به اهميت براي هر برتري يك نمره مثبت و براي هر عيب يك نمره منفي قرار دهيد اين نمره مي تواند از صفر تا صد باشد. در هنگام امتياز دادن بايد به نتايج حاصل از مرحله اول يعني خود شناسي توجه ويژه داشته باشيد و كاملاً با خود صادق باشيد. چون اين سرنوشت شماست. اگر همه اين كارها را انجام داده باشيد در نهايت به يك يا دو گزينه مي رسيد.

خوب حقيقت اين است كه فقط با تحقيق نمي توان همه چيز را فهميد و حقايق با ارزشي وجود دارند كه فقط با تجربه مي توانيد آنها را درك كنيد. ولي گاه تجربه كردن خيلي گران تمام مي شود پس چه بايد كرد؟ آيا بايد بايستيم و هيچ كاري نكنيم؟ يا اينكه بدون هيچ دست آويزي خود را به امواج ناشناخته بسپاريم؟ البته هيچكدام. براي تجربه كردن لازم نيست ناگهان همه پل هاي پشت سر خود را خراب كنيد و خود را در درياي ناشناخته بيندازيد بلكه مي توانيد با ريسك كم در راه جديد پا بگذاريد. تا به مرور تجربه شما بيشتر شود. مي توانيد:

• به صورت پاره وقت روي رشته مورد علاقه خود كار كنيد.

• به صورت داوطلبانه و رايگان در حرفه مورد علاقه خود مشغول به فعاليت شويد.

• از دوره هاي آموزشي در اين زمينه استفاده كنيد.

• با افراد با تجربه و موفق در زمينه مورد علاقه خود صحبت كنيد و از مزايا و معايب آن بپرسيد.

• مقالات آموزشي درباره حرفه ايده آل خود بيابيد و مطالعه كنيد.

• به تحقيقات خود ادامه دهيد ولي اين بار تخصصي تر اين كار را انجام دهيد و بيشتر به جزئيات دقت كنيد.

 

اكنون كه اين مرحله را طي كرده ايد بايد بدانيد شكست و موفقيت ، ريسك و برد، سختي و كاميابي در هم آميخته اند آنچه گفته شد بدان معناست كه بايد به مرور همراه با افزايش تجربه، ريسك خود را افزايش دهيد. چون تجربه چراغ راه شما خواهد بود تا از مسير مطمئن تر و با سرعت بيشتري حركت كنيد. و در هنگام زمين خوردن عكس العمل مناسب نشان دهيد.

 

تطابق

در اين مرحله موقعيت هاي شغلي را به صورت دقيق تر تعيين مي كنيد مثلاً اگر مي خواهيد  كشاورزي كنيد مي خواهيد چه موقعيتي داشته باشيد آيا مي خواهيد محصول خاصي بكاريد آيا مي خواهيد محصولات خود را صادر كنيد آيا مي خواهيد قسمتي از كار را به افراد يا شركت هاي ديگر بدهيد جايگاه شما كجاست.

اكنون بايد يك موقعيت شغلي بلند مدت و موقعيت شغلي كوتاه مدت تعيين كنيد. مثلاً در كوتاه مدت شما بايد خودتان به تنهايي در باغچه اي كوچك كار كنيد ولي در آينده زمين هاي زيادي خواهيد داشت كه بايد آنها را مديريت كنيد. تا مي توانيد دورنماي خود را شفاف و مشخص كنيد. اين به شما كمك مي كند مصمم تر و با قدرت بيشتري حركت كنيد. در پايان اين مرحله بايد هدف شما كاملاً شفاف و واضح همراه با جزئيات دقيق مشخص شده باشد.

 

عمل كردن

حال كه  دورنماي شما واضح و شفاف مشخص شده است بايد هدف خود را به اهداف كوچكتر تقسيم كنيد آنقدر كوچك كه كاملاً قابل دستيابي باشند و شروع به كار كنيد. براي رسيدن به اهداف خود بايد زمان كافي براي طي كردن هر مرحله داشته باشيد اگر در زمان بندي وقت كافي براي رسيدن به هدف در نظر نگيريد حاصل آن دلسردي است. معمولا براي اهداف بلند مدت و بزرگ زمان 10 ساله در نظر مي گيرند.

 اكنون كه هدفي مشخص داريد و به آن ايمان داريد كمتر نيرويي است كه بتواند مانع موفقيت شما بشود.